Q&A

Q:会員登録せずに購入は可能ですか?
A:可能ですが決済時に住所氏名の入力が必須となります。会員登録を行うとその都度入力する手間が省けますのでご登録をお勧めしております。

 

Q:海外在住でも購入は可能ですか?
A:購入可能ですが一部の国では購入ができません。お客様の国が購入可能な国であるかは こちら をクリックして確認してください。

 

Q:配送料はいくらですか?
A:送料は無料ですが、関税及び輸入消費税が発生いたします。配送・関税・輸入消費税・返金ポリシーについては こちら のURLを参照してください。

 

Q:商品はメーカーより直送ですか?
A:弊社掲載の商品はメーカーよりお客様ご住所への直送品と弊社提携倉庫より検品梱包配送に分かれます。詳しくは商品詳細をご覧ください。

 

Q:関税や輸入消費税は負担してくれますか?
A:関税及び輸入消費税は買い主(お客様)に支払い義務があります。関税とその他輸入税の料金は商品価格または送料には含まれません。これらの料金は購入者の負担となります。入札または購入の前にこれらの追加費用が何であるかについて知るために、お客様の国の関税オフィスへ相談、もしくはWorldTariffのサイト等を参照してください。配送・関税・輸入消費税・返金ポリシーについては こちら のURLを参照してください。

 

Q:個人で輸入するのとBRITHEPORTを利用して購入するのには何かメリットはありますか?
A:個人で商品を輸入するよりも安全です。個人が海外からの購入やお取り寄せをする場合、不良品が届いたり、商品が紛失したり、返金が行われなかったり、個人情報の管理が杜撰な場合が特に海外メーカーに関しては国内取引よりも多く生じます。弊社では商品の検品、商品が紛失した場合や不良品が届いた場合の返金、個人情報の保護等、お客様に安全にご利用いただけるよう配慮しております。

 

Q:商品が届くのが遅いです。
A:申し訳ございません。輸入や輸出は一般的に日数がかかります。また、検品作業が生じる商品についてはある程度日時に余裕を持たせております。ご了承ください。

 

Q:注文した後に在庫切れとなることがありますか?
A:弊社は在庫確認を随時行っておりますが、在庫確認完了より報告までに時差等によるタイムラグによる注文完了後に在庫なしとなる場合が稀に生じます。なるべく在庫切れをしないよう改善してまいります。

 

Q:荷物の追跡番号は発行されますか?
A:はい。海外倉庫より出荷、国内倉庫より出荷する際に追跡番号を送信いたします。

 

Q:決済は安全なのか不安です。
A:弊社の決済はPCI-DSS-レベル1に準拠した決済システムを採用しておりますので安全です。

 

Q:納品書は同封されますか?
A:納品書は弊社提携倉庫より発送の場合は同封いたします。それ以外は同封されないためご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q:領収書は発行できますか?
A:領収書をご希望の場合は郵送かPDF送信かご希望をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q:日時指定は可能ですか?
A:配送時刻のみ指定可能ですが配送状況により指定してもご希望の時間帯に配送をお約束することはできません。詳しくは追跡番号等に記載の配送業者様へご連絡をお願いいたします。