Q:会員登録せずに購入は可能ですか?
A:可能ですが決済時に住所氏名の入力が必須となります。会員登録を行うとその都度入力する手間が省けますのでご登録をお勧めしております。

Q:商品はメーカーより直送ですか?
A:メーカーよりお客様ご住所への直送はトラブル防止のため行っておりません。詳しくは こちら をクリックしてください。

Q:関税や輸入消費税は負担してくれますか?
A:はい。輸入品に関する関税は弊社が負担いたします。関税及び輸入消費税は買い主(お客様)に支払い義務があります。そのため配送で建て替えが生じる場合があります。その場合は所定の手続きにより返金を承ります。詳しくは こちら をクリックしてください。

Q:個人で輸入するのとBRITHEPORTを利用して購入するのには何かメリットはありますか?
A:個人で商品を輸入するよりも安全です。個人が海外からの購入やお取り寄せをする場合、不良品が届いたり、商品が紛失したり、返金が行われなかったり、個人情報の管理が杜撰な場合が特に海外メーカーに関しては国内取引よりも多く生じます。弊社では商品の検品、商品が紛失した場合や不良品が届いた場合の返金、関税及び輸入消費税の負担、個人情報の保護等、お客様に安全にご利用いただけるよう配慮しております。

Q:商品が届くのが遅いです。
A:申し訳ございません。輸入や輸出は一般的に日数がかかります。また、弊社は一度検品作業を行うためある程度日時に余裕を持たせております。ご了承ください。

Q:注文した後に在庫切れとなることがありますか?
A:弊社はメーカーとの在庫確認を随時行っておりますが、在庫確認完了より報告までに1日~2日ほどかかります。そのため時差等によるタイムラグにより注文完了後に在庫なしとなる場合が稀に生じます。なるべく在庫切れをしないよう改善してまいります。

Q:荷物の追跡番号は発行されますか?
A:はい。海外倉庫より出荷、国内倉庫より出荷する際に追跡番号を送信いたします。

Q:決済は安全なのか不安です。
A:弊社の決済はPCI-DSS-レベル1に準拠した決済システムを採用しておりますので安全です。

Q:納品書は同封されますか?
A:納品書は商品と一緒に同封されます。

Q:領収書は発行できますか?
A:領収書をご希望の場合は郵送かPDF送信かご希望をお問い合わせメールより送信してください。

Q:日時指定は可能ですか?
A:弊社は時間指定のみ可能です。

Q:荷物の追跡は可能ですか?
A:荷物の追跡は商品検品後弊社国内倉庫より発送後に追跡可能となります。詳しくは発送後に送信されるメールをご覧ください。